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Wir bei Helloprint versprechen, dass du mit der Qualität deiner Bestellung zu 100 % zufrieden sein wirst. Dies gewährleisten wir mit unserer 100%-Zufriedenheits-Garantie: Solltest du einmal mit deiner Bestellung nicht zufrieden sein, drucken wir kostenlos neu oder du erhältst dein Geld zurück. Deine gesetzlichen Rechte als Verbraucher, insbesondere ein bestehendes Widerrufsrecht sowie die Rechte auf Nacherfüllung, Minderung des Kaufpreises, Rücktritt und Schadensersatz, bestehen unabhängig von dieser Garantie und werden durch die Garantie nicht eingeschränkt.

So funktioniert es

Falls du mit deiner Bestellung unzufrieden bist, kannst du uns dies über das Beschwerdeformular mitteilen. Du gibst hier an, warum du nicht zufrieden bist und du hängst mehrere Fotos des Produkts an. Anhand der Fotos bewerten wir die Reklamation. Wenn die Beschwerde gültig ist, bieten wir eine der folgenden drei Möglichkeiten:

- Du gibtst deine Bestellung zurück und erhältst schnellstmöglich einen neuen, kostenlosen Druck.
- Du gibst deine Bestellung zurück und erhältst von uns eine volle Rückerstattung.
- Du behältst dein Produkt und erhältst eine Teilerstattung oder einen Rabatt für die nächste Bestellung.
Was wir garantieren
Wir garantieren 100% Zufriedenheit mit der Qualität unserer Produkte. Die Qualität deines Printproduktes hängt jedoch stark von der Qualität deines Designs ab. Wir werden unser Bestes tun, um dir bei dem Entwurf zu helfen. Dabei kannst du von uns erwarten, dass wir jederzeit nach höchster Qualität streben.
Was wir nicht garantieren
Qualitätsmängel, für die wir nicht verantwortlich sind, wie zum Beispiel Tipp- oder Layout-Fehler sind von der Garantie ausgeschlossen. Auch die Pünktlichkeit der Lieferung ist von der Garantie ausgeschlossen. Selbstverständlich senden wir die Bestellung so schnell wie möglich raus, damit unsere Logistikpartner genügend Zeit für die Auslieferung haben. Wenn du uns aber zum Beispiel nicht die richtigen Lieferinformationen gibst kann es zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen. Dasselbe gilt für verspätete Lieferungen aufgrund extremer Wetterbedingungen. Im Falle von Unwettern hoffen wir auf dein Verständnis, dass es für unsere Logistikpartner schwierig sein kann, pünktlich zu liefern. Ebenso bei Bestellungen im Dezember: Wenn das ganze Land Weihnachtseinkäufe macht, kann es möglicherweise zu Verzögerungen kommen.

Produkt Rücksendung

Wenn du dich dafür entscheidest, dein Produkt zurückzusenden, schicken wir dir per E-Mail ein Versandetikett. Damit kannst du dein Produkt kostenlos zurücksenden. Wir bitten dich, das Paket zur nächstgelegenen Versandstelle zu bringen. Eine Abholung können wir leider nicht organisieren.
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