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Zufriedene Kunden
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Erfahren Sie alles über unsere Zufriedenheitsgarantie.

Wir bei Helloprint versprechen, dass Sie mit der Qualität Ihrer Bestellung zu 100 % zufrieden sein werden. Dies gewährleisten wir mit unserer 100%-Zufriedenheits-Garantie: Sollten Sie einmal mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, drucken wir kostenlos neu oder Sie erhalten Ihr Geld zurück. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher, insbesondere ein bestehendes Widerrufsrecht sowie die Rechte auf Nacherfüllung, Minderung des Kaufpreises, Rücktritt und Schadensersatz, bestehen unabhängig von dieser Garantie und werden durch die Garantie nicht eingeschränkt.

So funktioniert es

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind, können Sie uns dies über das Beschwerdeformular mitteilen. Sie geben hier an, warum Sie nicht zufrieden sind und wir bitten Sie, mehrere Fotos des Produkts zu schicken. Anhand Ihrer Fotos bewerten wir die Reklamation. Wenn Ihre Beschwerde gültig ist, bieten wir Ihnen eine der folgenden drei Möglichkeiten:

- Sie geben Ihre Bestellung zurück und erhalten schnellstmöglich einen neuen, kostenlosen Druck
- Sie geben Ihre Bestellung zurück und erhalten von uns eine volle Rückerstattung
__- Sie behalten Ihr Produkt und erhalten eine Teilerstattung oder einen Rabatt für Ihre nächste Bestellung.

Was wir garantieren
Wir garantieren 100% Zufriedenheit mit der Qualität unserer Produkte. Die Qualität Ihrer Drucksachen hängt jedoch stark von der Qualität Ihres Designs ab. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei Ihrem Entwurf zu helfen. Dabei können Sie von uns erwarten, dass wir jederzeit nach höchster Qualität streben.
Was wir nicht garantieren
Qualitätsmängel, für die wir nicht verantwortlich sind, wie zum Beispiel Tipp- oder Layout-Fehler sind von der Garantie ausgeschlossen. Auch die Pünktlichkeit der Lieferung ist von der Garantie ausgeschlossen. Selbstverständlich senden wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich raus, damit unsere Logistikpartner genügend Zeit für die Auslieferung haben. Wenn Sie uns aber zum Beispiel nicht die richtigen Lieferinformationen geben kann es zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen. Dasselbe gilt für verspätete Lieferungen aufgrund extremer Wetterbedingungen. Im Falle von Unwettern hoffen wir auf Ihr Verständnis, dass es für unsere Logistikpartner schwierig sein kann, pünktlich zu liefern. Ebenso bei Bestellungen im Dezember: Wenn das ganze Land Weihnachtseinkäufe macht, kann es möglicherweise zu Verzögerungen kommen.

Produkt Rücksendung

Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihr Produkt zurückzusenden, schicken wir Ihnen per E-Mail ein Versandetikett. Damit können Sie Ihr Produkt kostenlos zurücksenden. Wir bitten Sie, Ihr Paket zur nächstgelegenen Versandstelle zu bringen. Eine Abholung bei Ihnen können wir leider nicht organisieren.
Lowest Price Guarantee
With us you never pay too much. That’s something we promise with our ‘Lowest Price Guarantee’. How it works? Super easy. When you order a product with us but find it cheaper elsewhere, we will pay you back the difference.

We can offer you this guarantee when it’s exactly the same product that you compare our product with. This means that the product should be equal in: quantity, turnaround, size, material and similar specifications. Furthermore, it’s important that you let us know that you paid too much before the product has been delivered to you. Reporting a too high price to us can be done by sending us a message with at least a link to the product that you are comparing to our product. Our ‘Lowest Price Guarantee’ is only valid for products that are publicly sold with non-discount prices accessible for everyone.